Правила размещения анкет

Что делаем мы

• Даём площадку: каталог, страницу анкеты, форму заявки и кабинет, где вы правите анкету и отвечаете авторам.
• Смотрим каждую анкету перед публикацией — вручную, обычно в течение дня. Если что-то не так, пишем причину, и её можно исправить.
• Показываем отзывы только по подтверждённым заказам: автор отправил тестовое, вы его приняли, автор подтвердил, что работа состоялась. Отзыв «просто так» оставить нельзя.
• Размещение анкеты бесплатное. Комиссию со сделок мы не берём.

Чего мы не делаем

• Не участвуем в расчётах. Цену, сроки и способ оплаты вы определяете с автором сами, деньги идут напрямую и через нас не проходят.
• Не отвечаем за качество работы и не выступаем стороной вашей сделки с автором — и не навязываем её форму.
• Не проверяем документы, ИНН и налоговый статус. Мы не платёжный посредник, и лишние данные о вас нам собирать незачем.
• Не храним ваши договоры и переписку с авторами.

Что должно быть в анкете

• Ваше настоящее имя или имя, под которым вы работаете.
• Специализация, опыт, жанры, цена и как быстро вы отвечаете.
• Рассказ о себе своими словами — по нему вас выбирают чаще, чем по цене.
• Хотя бы один способ связи. В открытом каталоге контактов нет: их видит только вошедший пользователь и только на вашей странице.

Чего в анкете быть не должно

• Чужих работ и чужого портфолио, выданных за свои, и чужих фотографий.
• Обещаний, которые нельзя выполнить: гарантии публикации в издательстве, «продадим ваш тираж», «сделаем бестселлер».
• Персональных данных других людей — имён заказчиков, их контактов, отрывков из неопубликованных рукописей без разрешения автора.
• Услуг вне тематики книг и текста, а также того, что закон запрещает: написания дипломных и диссертационных работ под заказ, продвижения запрещённого контента.
• Оскорблений, дискриминации, призывов к вражде — как в анкете, так и в ответах авторам.

Проверка и снятие с публикации

Анкету проверяем перед первой публикацией. Дальше правки применяются сразу и повторной проверки не требуют — если мы вас допустили, значит доверяем. Выборочно мы всё же заглядываем в изменённые анкеты.

Мы можем снять анкету с публикации, если она нарушает эти правила, если на специалиста приходят обоснованные жалобы авторов или если анкета вводит в заблуждение. Мы напишем причину на вашу почту — снятие без объяснения не наш способ работать.

Как убрать анкету

В кабинете специалиста, внизу страницы, есть два действия:

• Снять с публикации — пауза. Вас не видно в каталоге, заявки не приходят, данные и одобрение сохраняются. Вернуть можно в любой момент, проверка не нужна.
• Удалить анкету — насовсем. Имя, город, фото, портфолио и отзывы удаляются без возможности восстановить. Аккаунт Storello и ваши книги при этом остаются.

Удаление анкеты — это и есть отзыв согласия на публикацию ваших данных в каталоге. Отдельно писать нам для этого не нужно.

Отзывы

Отзыв оставляет автор, у которого с вами была заявка и который подтвердил, что работа состоялась. Один заказ — один отзыв. Мы просматриваем отзывы перед публикацией и удаляем те, что содержат оскорбления, персональные данные третьих лиц или не относятся к работе.

Отзыв — это мнение автора о вашей работе, и удалять его только потому, что он неприятный, мы не будем. Если считаете отзыв недостоверным — напишите нам, объясните почему, и мы разберёмся.

Жалобы и вопросы

Пишите на support@storello.ru — с этого адреса решаются и жалобы на анкеты, и споры по отзывам, и вопросы об удалении данных. Отвечаем в течение нескольких рабочих дней.